রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

35vd-এ খেলার মানে বিশ্বাস করা যে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন, আপনার মোবাইল নম্বর সব সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় থাকে। আমরা ব্যাংক-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কখনোই অপ্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
35vd আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সাপোর্ট কোথায় পাবেন

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইলে 35vd খোলুন, চ্যাট বাটন দেখবেন নিচের দিকে। আমাদের টিম ২৪/৭ আছে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস, আপনার তথ্য মুছে ফেলা — যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য দিতে।
ইমেল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় লিখুন, প্রাইভেসি সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ সহ। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাবেন জবাব। ডেটা কপি, অ্যাকাউন্ট তথ্য চেঞ্জ সব করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকুন, সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য নিজেই দেখতে এবং বদলাতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ফোন নম্বর আপডেট, বা ডেটা অনুরোধ সবকিছু এখানে শুরু হয়।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষা দিই

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ যখন 35vd-এর সার্ভারের সাথে কথা বলে, সবকিছু কোডে রূপান্তরিত হয়ে যায়। bKash, Nagad, Rocket — কোনো…

OTP এবং দুই-স্তরের সুরক্ষা

লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড আসে — এটাই OTP। এই সিস্টেম নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় আপনাকে লগইন রাখতে। আমাদের কুকিজ কেবল কার্যকরী কাজের জন্য — আপনার সেশন…

ডেটা ব্যাকআপ এবং সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। যদি কোনো সমস্যা হয়, আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস পুনরুদ্ধার করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অধিকার

যেকোনো মুহূর্তে আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি পেতে। আমরা এটি আপনার ইমেলে পাঠাব, যাতে আপনি জানতে…

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে বলুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। স্থানীয় আইন…

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার ওয়ালেট এর পাসওয়ার্ড বা PIN কখনোই 35vd-এ সংরক্ষিত থাকে না। পেমেন্ট সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে যায়, এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে। আমরা শুধু যাচাই করি যে টাকা এসেছে কি না।

কখনোই না। আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট চেক করা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে যায়। অন্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন সংস্থা আপনার ডেটা পায় না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, সব লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, স্থানীয় আর্থিক আইনের কারণে কয়েক মাস বা বছর পর্যন্ত রাখতে পারি আমরা। কিন্তু আপনার খেলার পছন্দ বা ব্যক্তিগত তথ্য তার আগেই মুছে দিই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে বলুন 'আমার ডেটা দেখতে চাই' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছে দিন'। আমরা ২৪ ঘন্টায় আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে পাঠাব। মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি সবকিছু মুছে দিই।

দুটোই সমান সুরক্ষিত। অ্যাপ এবং ব্রাউজার দুটোতেই একই এনক্রিপশন এবং OTP সিস্টেম কাজ করে। মোবাইলে যেটা ভালো তা হল — ট্রেনে বা অফিসে খেলুন, কিন্তু বাড়িতে ডেস্কটপে বড় গেম খুলুন। ডিভাইস পরিবর্তন করলেও আপনার সব তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে থাকে, আপনাকে লগইন রাখতে সাহায্য করে। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখে এবং সিকিউরিটি চেক করে। গুগল এনালিটিক্স বা ফেসবুক পিক্সেলের মতো তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করি না আমরা।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে পরীক্ষা করবে, যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে বের করবে এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করবে। যদি কোনো টাকা চলে যায়, আমরা তাৎক্ষণিক সমীক্ষা করব এবং ফেরত দিতে কাজ করব।